StubHub confunde a Lamb of God con un concierto cristiano: cómo fans del metal terminaron en un show navideño
La plataforma de reventa de entradas StubHub se vio envuelta en una polémica tras promocionar por error un concierto cristiano de Navidad utilizando la imagen de la icónica banda de metal Lamb of God. El incidente ocurrió en Estados Unidos y provocó que seguidores de la música pesada compraran entradas esperando un concierto de metal, pero acabaran asistiendo a un evento completamente distinto.
El espectáculo en cuestión fue «Behold The Lamb of God», celebrado el 20 de diciembre en el Spartanburg Memorial Auditorium, en Carolina del Sur. Se trata de una presentación musical navideña creada por el compositor e intérprete cristiano Andrew Peterson, basada en su álbum conceptual sobre la historia bíblica del nacimiento de Jesús. Sin embargo, en la página del evento en StubHub se utilizó una imagen de Lamb of God, lo que generó la confusión.
Debido a este error, muchos compradores creyeron que estaban adquiriendo entradas para ver a la reconocida banda estadounidense de metal, conocida por su trabajo dentro de los géneros groove metal y heavy metal. La situación se vio agravada por la similitud visual entre el título del evento y el nombre del grupo, a pesar de no existir ninguna relación entre ambos.
Después de que el caso comenzara a difundirse en redes sociales y medios especializados en música, StubHub reconoció públicamente su responsabilidad. La empresa explicó que el fallo se produjo exclusivamente en su plataforma y subrayó que en los sitios oficiales del recinto y de los operadores primarios de venta de entradas la información figuraba correctamente. El anuncio fue corregido rápidamente y los clientes recibieron aclaraciones.
En un comunicado oficial, StubHub pidió disculpas a los usuarios afectados y recordó la vigencia de su programa FanProtect Guarantee, que permite a los compradores perjudicados obtener un reembolso completo. De este modo, se evitaron pérdidas económicas pese al malentendido.
La situación también quedó aclarada al revisar la agenda de Lamb of God. La banda no tenía conciertos programados en Carolina del Sur durante diciembre y no se encontraba de gira en ese periodo. Todas sus próximas actuaciones están previstas para fechas posteriores, según confirman fuentes oficiales y calendarios de conciertos.
El incidente puso de manifiesto las debilidades del mercado secundario de entradas, donde los sistemas automatizados y la coincidencia de nombres pueden dar lugar a errores graves. En este caso, la expresión Lamb of God fue suficiente para inducir a error incluso a asistentes habituales de conciertos.
Aunque el episodio tuvo un matiz irónico, sirvió como advertencia tanto para las plataformas de venta de entradas como para el público, recordando la importancia de revisar cuidadosamente los detalles de los eventos antes de comprar. StubHub afirmó que reforzará sus controles internos para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
