Reggaeton Beach Festival оштрафовали на 320 000 евро за нарушения прав посетителей
Организатора Reggaeton Beach Festival оштрафовали на 320 000 евро. Такое решение приняло Министерство по делам потребителей Испании после жалобы испанской организации по защите прав потребителей. Компания признала ответственность за четыре серьёзных нарушения и теперь должна убрать соответствующие условия из своих договоров.
В числе претензий — запрет на пронос собственной еды и напитков, плата за возможность выйти с территории фестиваля и вернуться обратно, а также дополнительные сборы при покупке билетов. В министерстве установили, что часть таких платежей не была связана с предоставлением каких-либо реальных услуг.
Отдельное внимание уделили системе безналичной оплаты, которую использовали на площадке. Для возврата неиспользованных средств устанавливался слишком короткий срок, с посетителей брали комиссию, а остатки менее двух евро вообще не возвращались.
После рассмотрения дела Министерство по делам потребителей Испании напомнило о правилах, которые распространяются на организаторов музыкальных мероприятий. В частности, посетителям должны предоставлять доступ к питьевой воде из-под крана, а запрет на собственную еду недопустим, если на территории продаются продукты питания.
Кроме того, покупатель должен заранее видеть полную стоимость билета. Дополнительные сборы разрешены только в том случае, если они соответствуют реально оказываемой услуге. При перепродаже билетов ведомство советует пользоваться официально разрешёнными каналами и заранее проверять, можно ли передать билет другому человеку.
Случай с Reggaeton Beach Festival стал поводом для испанских властей ещё раз напомнить о правилах, которые должны соблюдать организаторы крупных фестивалей.
